Các lỗi thường gặp, cách nhận biết và khắc phục

1. Thiết bị & trình duyệt của người dùng không hỗ trợ passkey

Thiết bị & trình duyệt được hỗ trợ:

Điện thoại

Máy tính

Trình duyệt

2. Không hiển thị tuỳ chọn lưu passkey vào Google Password Manager trên Chrome

Kiểm tra trạng thái sync profile Chrome

Chọn biểu tượng profile Chrome ở phía trên bên phải. Nếu Sync được bật sẽ xuất hiện dòng thông tin "Sync is on"

Profile Chome đã được bật đồng bộ (dấu trang, lịch sử, mật khẩu & passkey) qua tài khoản Google

Trường hợp 1: Tuỳ chọn Sync profile Chrome đã được bật

Kiểm tra các tuỳ chon sau phải được bật trong cài đặt của Google Password Manager để có thể sử dụng passkey

Tip: Để truy cập cài đặt của Google Password Manager hãy copy đường dẫn sau và dán vào thanh địa chỉ của Chrome: chrome://password-manager/settings

• Off to save passwords and passkeys (Cho phép Chrome gợi ý lưu password và passkey)

• Automatically create a passkey to sign in faster (Tự động tạo passkey để đăng nhập nhanh hơn)

• Sign in automatically (Tự động đăng nhập)

Kiểm tra bật đủ cả 3 tuỳ chọn cho phép lưu và sử dụng password & passkey trên trình duyệt Chrome

Trường hợp 2: Tuỳ chọn Sync profile Chrome đang bị tắt

Note: Khuyến nghị nên bật tuỳ chọn Sync profile Chrome để passkey có thể lưu và đồng bộ qua tài khoản Google. Nếu tắt Sync, phải bắt buồn bật thêm tuỳ chọn thứ 4 (Use and save passwords and passkeys from your Google Account) như dưới đây để có thể sử dụng passkey Google Password Manager

Kiểm tra các tuỳ chon sau phải được bật để có thể sử dụng passkey Google Password Manager

• Off to save passwords and passkeys (Cho phép Chrome gợi ý lưu password và passkey)

• Automatically create a passkey to sign in faster (Tự động tạo passkey để đăng nhập nhanh hơn)

• Sign in automatically (Tự động đăng nhập)

• Use and save passwords and passkeys from your Google Account (Sử dụng và lưu mật khẩu và passkey từ Tài khoản Google của bạn)

Kiểm tra bật đủ cả 4 tuỳ chọn để có thể sử dụng passkey trong trường hợp Sync profile Chrome bị tắt