Các lỗi thường gặp, cách nhận biết và khắc phục

1. Thiết bị & trình duyệt của người dùng không hỗ trợ passkey

Thiết bị & trình duyệt được hỗ trợ:

Điện thoại

Android

Yêu cầu:

Để kiểm tra phiên bản Android, bạn hãy vào Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại > Thông tin phần mềm hoặc Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu về điện thoại. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin về phiên bản Android, bản cập nhật bảo mật và số bản dựng.

Kiểm tra phiên bản Android

Đặt Google (Trình quản lý mật khẩu của Google) làm dịch vụ ưu tiên trong phần Mật khẩu và tải khoản. Truy cập Cài đặt > Cài đặt bổ sung > Ngôn ngữ và nhập liệu > Mật khẩu và tài khoản > Chọn Google

Đặt Google làm dịch vụ ưu tiên trong phần Mật khẩu và tải khoản
iOS

Yêu cầu:

Để kiểm tra phiên bản iOS trên iPhone, bạn vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu và xem mục Phiên bản phần mềm

Kiểm tra phiên bản iOS

Cần bật Tự động điền & mật khẩu và mã khoá (AutoFill & Passwords and Passkeys) và bật tuỳ chọn Mật khẩu (Passwords) trong cài đặt Tự động điền & mật khẩu (AutoFill & Passwords) của iPhone / iPad Truy cập Cài đặt > Cài đặt chung > Tự động điền & mật khẩu (AutoFill & Passwords)

Bật Tự động điền & mật khẩu và mã khoá và bật tuỳ chọn Mật khẩu

Máy tính

Windows

Yêu cầu:

Kiểm tra phiên bản Windows bằng cách mở Settings > System > About hoặc nhập lệnh winver vào hộp thoại Run (nhấn Windows + R).

Settings > System > About
Nhập lệnh winver vào hộp thoại Run

Để bật Windows Hello, bạn cần vào Settings (Cài đặt) > Accounts (Tài khoản) > Sign-in options (Tùy chọn đăng nhập), sau đó chọn phương thức đăng nhập mong muốn như Mã PIN, Nhận dạng khuôn mặt hoặc Vân tay rồi nhấp vào Thiết lập và làm theo hướng dẫn trên màn hình

Hoặc copy đường dẫn sau và dán vào thanh địa chỉ của Chrome / Edge: ms-settings:signinoptions

Tùy chọn đăng nhập bằng Windows Hello
macOS

Yêu Cầu:

Để kiểm tra phiên bản macOS trên máy Mac, hãy nhấp vào menu Apple ở góc trên bên trái màn hình, sau đó chọn "Giới thiệu về máy Mac này". Một cửa sổ sẽ hiện ra hiển thị tên hệ điều hành (ví dụ: macOS Sonoma) và số phiên bản của macOS bạn đang sử dụng.

Kiểm tra phiên bản macOS

Cần bật Tự động điền & mật khẩu và mã khoá (AutoFill & Passwords and Passkeys) và bật tuỳ chọn Mật khẩu (Passwords) trong cài đặt Tự động điền & mật khẩu (AutoFill & Passwords) của macOS Truy cập Cài đặt > Cài đặt chung > Tự động điền & mật khẩu (AutoFill & Passwords)

Bật Tự động điền & mật khẩu và mã khoá và bật tuỳ chọn Mật khẩu

Trình duyệt

Google Chrome

Yêu cầu:

Để kiểm tra phiên bản Chrome hãy copy đường dẫn sau và dán vào thanh địa chỉ của Chrome: chrome://settings/help

Đối với trình duyệt Chrome, để có thể tạo passkey Google Password Manager, kiểm tra và bật theo 👉 Hướng dẫn chi tiết

Microsoft Edge

Yêu cầu:

Để kiểm tra phiên bản Edge hãy copy đường dẫn sau và dán vào thanh địa chỉ của Edge: edge://settings/help

Apple Safari

Yêu cầu

Để kiểm tra phiên bản Safari trên máy Mac, bạn chỉ cần mở ứng dụng Safari, sau đó nhấp vào Safari trên thanh menu ở đầu màn hình và chọn Giới thiệu về Safari. Một cửa sổ bật lên sẽ hiển thị thông tin phiên bản hiện tại.

Mozilla Firefox

Yêu cầu:

Để kiểm tra phiên bản Firefox, bạn nhấp vào biểu tượng menu (☰) ở góc trên bên phải, chọn Trợ giúp rồi nhấp Giới thiệu về Firefox. Một cửa sổ bật lên sẽ hiển thị số phiên bản hiện tại của bạn.

2. Không hiển thị tuỳ chọn lưu passkey vào Google Password Manager trên Chrome

Kiểm tra trạng thái sync profile Chrome

Chọn biểu tượng profile Chrome ở phía trên bên phải. Nếu Sync được bật sẽ xuất hiện dòng thông tin "Sync is on"

Profile Chome đã được bật đồng bộ (dấu trang, lịch sử, mật khẩu & passkey) qua tài khoản Google

Trường hợp 1: Tuỳ chọn Sync profile Chrome đã được bật

Kiểm tra các tuỳ chon sau phải được bật trong cài đặt của Google Password Manager để có thể sử dụng passkey

Tip: Để truy cập cài đặt của Google Password Manager hãy copy đường dẫn sau và dán vào thanh địa chỉ của Chrome: chrome://password-manager/settings

  • Off to save passwords and passkeys (Cho phép Chrome gợi ý lưu password và passkey)

  • Automatically create a passkey to sign in faster (Tự động tạo passkey để đăng nhập nhanh hơn)

  • Sign in automatically (Tự động đăng nhập)

Kiểm tra bật đủ cả 3 tuỳ chọn cho phép lưu và sử dụng password & passkey trên trình duyệt Chrome

Trường hợp 2: Tuỳ chọn Sync profile Chrome đang bị tắt

Note: Khuyến nghị nên bật tuỳ chọn Sync profile Chrome để passkey có thể lưu và đồng bộ qua tài khoản Google. Nếu tắt Sync, phải bắt buồn bật thêm tuỳ chọn thứ 4 (Use and save passwords and passkeys from your Google Account) như dưới đây để có thể sử dụng passkey Google Password Manager

Kiểm tra các tuỳ chon sau phải được bật để có thể sử dụng passkey Google Password Manager

  • Off to save passwords and passkeys (Cho phép Chrome gợi ý lưu password và passkey)

  • Automatically create a passkey to sign in faster (Tự động tạo passkey để đăng nhập nhanh hơn)

  • Sign in automatically (Tự động đăng nhập)

  • Use and save passwords and passkeys from your Google Account (Sử dụng và lưu mật khẩu và passkey từ Tài khoản Google của bạn)

Kiểm tra bật đủ cả 4 tuỳ chọn để có thể sử dụng passkey trong trường hợp Sync profile Chrome bị tắt
PreviousAndroid

Last updated

Was this helpful?